一番くじ倶楽部のヘルプ

一番くじ倶楽部について

一番くじ倶楽部とは

BANDAI SPIRITSの一番くじ商品発売情報、店舗検索、イベント、キャンペーン等をご紹介する、無料の情報サイトです。
ナンバー入力によるキャンペーン参加、アンケート回答、お気に入り店舗登録等ができ、メルマガも受け取れます。

料金について

本サイトへの会員登録およびサービスの継続利用は、無料で提供されます。入会費用や月額費用などは一切発生しません。
ただし、本サービスの利用には、別途通信料がかかります。

一番くじ倶楽部を退会したい
    1. ログイン
    2. マイページにアクセス
    3. ページ下部の「各種設定変更」＞ 「退会」をタップ
    4. 「確認」をタップ

設定について

新規会員登録方法

新規会員登録方法は以下となります。

「CharaOS」で基本情報をご登録後、追加情報登録画面（または送信されたメール）より、一番くじ倶楽部追加情報（ニックネーム、都道府県、未既婚）をご入力ください。
キャリアアドレス以外でも会員登録が可能です。

  • 既存会員様がメールアドレス、パスワードを変更する場合は「CharaOS」で行ってください
  • 以下ドメインのアドレスには一番くじ倶楽部からのメール送信ができませんので、他ドメインのメールアドレスにてご登録ください。
    • icloud.com
    • iCloud.com
    • me.com
推しキャラ登録をするには

推しキャラは一番くじ倶楽部会員の方がお気に入りのキャラクターを登録することでキャンペーン情報や商品発売情報を選択して受け取ることが出来る機能です。
推しキャラは、以下の方法で登録することが出来ます。

  1. 商品ページについている「推しキャラ」登録ボタンを押す
    商品ページに表示されている「推しキャラ追加」ボタンを押すと、その商品のキャラクターが推しキャラとして登録されます。
  2. マイページの「推しキャラ」画面で登録したいキャラクターをチェックする
    一番くじ倶楽部のマイページの「推しキャラ」ページで、あなたが推しキャラ登録されているキャラクタを確認することが出来ます。
    ページ下部の「推しキャラ追加」ボタンを押すと、キャラクターの一覧が表示されます。
    一覧からキャラクターを選んで、推しキャラ追加することが出来ます。
  3. 該当キャラクターのダブルチャンスキャンペーンに参加する
    一番くじのダブルチャンスに挑戦しますと、その商品のキャラクターが推しキャラ登録されます。
お気に入りのキャラクターに関するメルマガを受け取るには

お気に入りのキャラクターを「推しキャラ」登録することで、キャラクター別メルマガや、キャンペーン情報や商品発売情報などがあった際に受け取る事ができます。

推しキャラ登録は

  1. マイページの「推しキャラ」ボタンを押す。
  2. 今、推しキャラとして登録しているキャラクターの一覧が表示されます。
  3. 推しキャラを追加する場合はページ下部の「推しキャラ追加」ボタンを押す。
  4. 表示されたキャラクター一覧から、推しキャラ追加をしたいキャラを選択してページ下部の追加ボタンを押して下さい。
一番くじ倶楽部 公式LINEアカウントについて

一番くじ倶楽部公式LINEアカウントでは主に以下のことが出来ます。

  1. 一番くじ倶楽部会員LINE連携
    「一番くじ倶楽部会員」登録後、LINEコネクトをすると、下記の機能が使えるようになります。
    • LINEカメラ撮影による一括簡単ダブルチャンスキャンぺーン挑戦
    • 各種アンケート
    • その他一部会員向けキャンペーンやアンケート
  2. 話しかけて商品検索
    一番くじ倶楽部 LINEアカウントのトーク画面メニュー内にある商品カテゴリーの商品種類を選択後、商品名や作品名で話しかけると商品検索をして商品情報をお知らせします。

上記以外にも、機能の追加、商品情報のお知らせ等を行う予定です。

一番くじ倶楽部 LINE連携はこちら
（スマートフォンからアクセスください）

  • ご注意：タブレット版LINEアプリからのコネクトには対応しておりません。
LINE連携方法について

LINE連携方法についてLINE ID連携を行うと、LINEからダブルチャンスキャンペーンに簡単にご応募する事ができます。
ID連携方法は以下となります。

  • タブレット版LINEアプリには対応しておりません。
  1. 以下をタップ
    LINEからダブルチャンスキャンペーンに挑戦しよう！
    • スマートフォンからアクセスしてください
  2. 一番くじ倶楽部会員登録がまだの方はページ内「STEP1」から行ってください。
    ◆既に「一番くじ倶楽部」アカウントと友達の場合は 5）へ
  3. 「STEP2」にある、「一番くじ倶楽部公式アカウント友だち追加」をタップ
  4. LINEが立ち上がり、「友達を追加」の画面が表示されるので、「追加」をタップ
  5. LINEメニュー「一番くじ倶楽部会員連携」をタップ
  6. コメント欄「ID連携へ」をタップ
  7. ログインページが開くので、一番くじ倶楽部会員登録に使用しているメールアドレスとパスワードを入力
  8. 「連携する」をタップ
  9. 連携に成功すると『LINE連携が完了しました。』と表示されるので右上の×をタップし、LINEに戻り完了です。
  10. これで、LINEから簡単ダブルチャンスキャンペーン挑戦ができるようになります！
LINEからダブルチャンスキャンペーンに挑戦する方法

LINEカメラを使った簡単キャンペーンナンバーの読み取り＆当落確認の方法

以下ページでも詳しくご説明しております。
LINEからダブルチャンスキャンペーンに挑戦しよう！

◆一番くじ倶楽部会員登録とLINE連携後に可能となります。

  1. 一番くじ倶楽部 LINE公式アカウントを開く
  2. メニュー「キャンペーンナンバー撮影」をタップ
  3. 「カメラ撮影」をタップ
  4. キャンペーンナンバーを撮影
    一度で最大10枚のキャンペーンナンバーを撮影できますが、枚数が多いと読み取りに失敗する場合があります。4枚程が目安です。
  5. 右下の青い矢印を押して送信
  6. キャンペーンの当たり・ハズレがその場でわかります！

★すでに撮影済みのキャンペーンナンバーは、メニューの「キャンペーンナンバー画像選択」より送信できます。

  • エラーが出た際には再度お試しください。
  • 一枚の画像につきキャンペーンナンバーは最大10枚まで読み取りが可能です。ただし、枚数が多いと認識に失敗する場合がありますので、4枚程度が目安です。
  • ピント・影・光源等の状況によって正常に認識されない場合があります。再度「キャンペーンナンバー撮影」からお試しください。
  • 数字部分が8桁のキャンペーンナンバーには対応しておりません。
  • 読み取れない場合は、一番くじ倶楽部のwebサイトよりナンバー入力を行ってください。
  • 一度に大量の画像を送信する、短時間に大量の画像を送信する、等を行うと一番くじ倶楽部アカウントや一番くじ公式LINEアカウントの一時利用停止等のご利用制限がかかる可能性があります。
  • キャンペーン終了期間付近でのご利用制限にはご注意ください。
  • 一番くじ倶楽部がメンテナンス中は使用できません。メンテナンス終了後再度お試しください。
  • 結果が返ってこなかった場合は一番くじ倶楽部マイページ内の「ダブルチャンス戦歴」よりご確認ください。
  • キャンペーンナンバーのアルファベット部が小文字のキャンペーンでは使用できません。
メールアドレスが変わった方

メールアドレスが変わった方は、メールアドレスの変更手続きが必要になります。
メールアドレスを変更しないと、ログインができなくなる、重要なお知らせを受け取ることができなくなる、パスワードを忘れてしまった際の再設定機能ができなくなる、等の問題が起こる事があります。

  1. 以前のメールアドレス、パスワードでログイン
  2. マイページにアクセス
  3. ページ下部の「各種設定変更」＞ 「登録メールアドレス設定」をタップ
  4. CharaOS ログインページにログイン
    ログインIDとパスワードが求められる場合がございます。
  5. メールアドレス欄の「変更」をタップ
  6. 新規に設定するメールアドレスを入力し、「変更」をタップ
  7. 届いたメールアドレスに記載されている認証コードを「認証コード入力」画面に入力し、「認証」をタップ。
メルマガの受信を停止したい

メルマガの受信を停止したい

  1. ログイン
  2. マイページにアクセス
  3. ページ下部の「各種設定変更」＞ 「メルマガ設定」をタップ
  4. ページ内の「希望しない」を選択

尚、受信停止の設定を行うにはログインが必要です。

キャンペーンのキャンペーンナンバー入力について

■LINEカメラから挑戦する方法
以下ページで詳しくご説明しております。
LINEからダブルチャンスキャンペーンに挑戦しよう！

■一番くじ倶楽部（webページ）からの場合

  1. BPNAVI トップページの「ナンバー入力」を選択します。
  2. くじ券のキャンペーンナンバーを入力します。
  3. 「ゲームに進む」ボタン押して抽選に参加してください。
  4. 抽選結果に応じて、異なる画面が表示されます。賞品の発送を伴うキャンペーンに当選した場合は、発送先の登録画面が表示されます。その他、獲得ポイント数や、商品によっては特典の待受画像などが表示されます。
  • キャンペーンナンバーは、会員登録の完了後に入力する事ができます。
  • キャンペーンナンバーは前半4文字の英字と後半9桁または10桁の数字となります。例：ABCD-0123456789
  • くじ券によっては英字が小文字の場合もあります。
  • 一部、同じキャンペーンナンバーが印刷されている商品があります。そのような商品は、お一人様1回限りのキャンペーン参加となります。
空メール送信後に返信メールが届かない場合

しばらくたってもメールが届かない場合は、再度お手続きをしてください。

  • ご利用のスマートフォン端末で、PC用メールの受信拒否や、ドメイン指定受信、URL付メール受信拒否などの設定をしているとメールが届きません。

また、以下アドレスはメール受信ができません。

  • @マークの直前にドットやハイフンなどの記号があるメールアドレス
  • 記号を2文字以上連続で使用しているメールアドレス
  • 極端に長すぎるメールアドレス

商品について

ダブルチャンスキャンペーン、他キャンペーン賞品の発送について
  1. ダブルチャンスキャンペーン、その他一部のキャンペーンに当選された場合は、発送先の登録画面が表示されます。
  2. 発送先の登録が完了していない場合は、マイページの「○○○さんの当選履歴」からも行うことができます。
  • 「○○○さんの当選履歴」は、当選された方のマイページにのみ表示されます。
  • 商品の発送はキャンペーン終了後3ヶ月以上かかる場合があります。（商品によっては、キャンペーン終了後6ヶ月以上かかる場合もあります。） ご了承ください。
  • 商品の発送予定（月）は変更になる場合あります。最新の発送予定（月）は、マイページにてご確認いただけます。
  • 当選後、期限までに発送先の住所入力を行われなかった場合は当選が無効となり、商品発送は行われません。
  • 当選された商品の発送先住所入力期限は当選後3週間となります。
  • 発送先住所入力を行わずに期限を過ぎて当選が無効となった場合でもダブルチャンス当選履歴に記録は残りますが、商品発送は行われません。
  • 住所入力不備、長期不在などで発送した商品が返送された場合、商品の再送は行いませんのでご注意ください。
  • 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
  • Twitterキャンペーンなど一部キャンペーンはマイページに表示されません。
キャンペーンに当選したが、送り先を確認、または変更したい

キャンペーン当選時に入力した送り先の確認はできません。
入力内容に不安がある場合は、下記の方法で再度入力をお願いいたします。

ダブルチャンスキャンペーン、モバイルチャンスキャンペーンに当選されたお客様は、マイページ内の「当選履歴一覧」より送り先の入力・変更が可能です。
ただし、賞品の発送作業開始後は変更ができなくなりますのでご注意ください。
また、Twitterキャンペーンなどの一部キャンペーンは「当選履歴一覧」には表示されません。マイページに当選履歴が無い賞品の住所変更をご希望の方はお問合せ窓口からお問合せください。
問合せ時には以下情報をお送りください。

  • 当選されたキャンペーン名（できるだけ正確に）
  • 入力した各事項（お名前（フルネーム）
  • 郵便番号／住所／お電話番号）
  • 変更をご希望される場合は新しい郵便番号、住所、電話番号
  • 住所はマンション号室まで正しく入力してください。
  • 送り先の表札に記載された苗字が入力したお名前と一致しない場合は賞品をお届けできませんのでご注意ください。
  • 当選者ご本人以外からのお問合せには対応できません。
キャンペーン賞品の返送について

住所入力不備、長期不在などで発送した賞品が返送された場合、賞品の再送は行いませんのでご注意ください。

送られてきたキャンペーン賞品に不具合があった場合

配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合や、当選賞品と異なる賞品が届いた場合は、確認させていただきますので、届いたままの状態（ダンボール・封筒・送付状など）で保管の上、問合せフォームから以下必要事項をご入力の上、お問合せください。

当選されたキャンペーン名（できるだけ正確に）、賞品名、当選時に入力した各事項（お名前（フルネーム）／郵便番号／住所／電話番号）

お問合せ期限：受取日を含め30日以内

  • 一点もの、その他限定賞品については対応できません。
  • 期限を過ぎた場合の対応はできません。
  • 当選者ご本人以外からのお問合せには対応できません。
商品の取り扱い店舗について

商品によって、お取扱い店舗は異なります。
お取扱い店舗は、各商品ページの「取扱店」に掲載されている店舗が主になります。
詳しい取扱い店舗情報は、「店舗検索はこちら」をクリックしてご確認ください。

  • 一部取り扱い店舗が掲載されていない場合があります。
  • 「店舗検索はこちら」をクリックして表示される店舗以外でのお取扱い状況はお答えできかねます。
  • 「店舗検索はこちら」をクリックして表示される店舗につきましても販売状況に関してのお問合せにはお答えできかねますので、店舗にお伺いする事をお勧めいたします。
店舗検索掲載店舗にて、「取扱いが無い」と言われた

店舗検索情報は、販売店舗の本部様から提供いただいた情報を基に掲載しております。
あらためて店員様にご確認いただく事をお勧めいたします。
また、店舗によって入荷日や販売開始日が異なる場合や、売切れになっている場合がございます。

  • ただし諸々の事情により、急遽入荷が無くなる場合もございます。
  • お問合せを頂いても確認に時間がかかり、回答までに商品が完売したり、回答が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
店舗の位置情報が間違っている

店舗検索の店舗位置情報（住所や地図等）が実際と異なる場合は、以下内容を問合せフォームからお知らせをお願いいたします。
確認後に位置の修正をさせていただきます。
該当店舗の都道府県、市町村区、店舗名（できるだけ正確に）

お問合せについて

お問合せ方法について

一番くじ倶楽部についてはこのページのQ&Aをお読みいただいき、解決しない場合各Q&Aのお問合せフォームより送信ください。
尚、問合せフォームからは商品に関するお問合せは受け付けておりません。「商品に関するお問合せ」をご確認ください。

お問合せ先：
CharaOSお問合せ窓口
受付時間：
10:00～17:00（土・日・祝日・夏季・冬季休業日を除く）

◆注意事項

  1. 商品アイデア等のご提案は承ることができません。当社はそのご提案に関し、いかなる義務または責任も負いかねます。
  2. 問合せフォームからは商品に関するお問合せやご要望は受け付けておりません。
  3. サイトメンテナンス中はお問合せフォームへのアクセスができません。大変お手数ですが、メンテナンス終了後にお問合せください。
  4. 順次回答となりますのでお時間をいただく場合がございます。
  5. 受付時間外のお問合せは、翌営業日以降順次回答となります。
  6. 受付時間内のお問合せの場合でもお問合せの内容によっては回答までにお時間がかかる場合がございます。
  7. 問合せフォームのタイトルと関係のないのお問合せには回答できません。
  8. お問合せの内容によって、回答できかねる場合がございます。
  9. キャンペーン、イベントなどの期限内にお問合せをいただいた場合でも、対象のキャンペーン、イベントなどの期限後の回答となる場合がございます。

◆禁止事項

  1. 他人のメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為。
  2. 当窓口からの回答内容の全て、もしくは一部をweb（web掲示板やTwitter等）に転載する行為。
  3. 法令もしくは条例に違反する行為、もしくはそのおそれのある行為、またはその他、当社が不適切と判断する行為。
一番くじ、一番くじONLINEの商品に関するお問合せ

一番くじ倶楽部の問合せフォームからは一番くじ、一番くじONLINEの商品に関するお問合せは受け付けておりません。
商品の不良や発売日、その他商品に関する件は下記窓口にお問合せください。

商品に関するお問合せはこちら
BANDAI SPIRITSお客様サポート

BANDAI SPIRITSお客様相談センター
TEL：0570-078-001

一番くじ、一番くじONLINEの商品の場合
音声ガイダンスに従ってプッシュボタンの[7]を押してください。

営業時間：10時～16時（土、日、祝日、夏季・冬季休業日を除く）

  • 時間帯によって電話が非常に混み合い、つながりにくい場合があります。ご了承ください。

以下サイトもご参照ください。
BANDAI SPIRITSお客様サポート

Inquiries from overseas（海外からのお問合せについて）

We have global distribution networks in a number of regions that distribute Banpresto products.

Please find the regional sales office below that is closest to your current location and contact them directly. Please note that the contact address is different depending whether the item in question you wish to inquire about is an arcade prize or a goods lottery (Ichibankuji) item.

Below is the list of our international customer service contact information:

-Arcade Prizes-
Asia (excluding Korea) – Bandai Namco Asia
Banpresto Customer Service (Asia)
bp-cs@bandainamcoasia.com

Korea – Bandai Namco Korea
bnkr_info@bandainamcoasia.com

United States, Canada and Latin America – Bandai America
http://www.bandai.com/support/customerservice.html

Europe, Africa and Middle East – Bandai France S.A.
collector@bandai.fr

If you have any other inquiries, please contact the Banpresto Overseas Strategy Office.